【操作ガイド】『来たよ！』が押せない場合

2026/08/05

店舗チェックイン（『来たよ！』ボタン）の機能が正常に作動しない場合は、以下をお試しください。

❶ ご来店店舗が「お気に入り店舗」に登録されているか確認する

【お気に入り店舗登録方法】

⑴ マイページを開き「お気に入り店舗」のアイコンをタップ
⑵ お気に入り店舗画面にご来店中の店舗が登録されているか確認
⑶ 登録されていなかった場合は、同ページの【店舗検索】から該当店舗を検索
⑷ 店舗名の横に表示される【お気に入り登録】をタップ

❷「来たよ！」を押すと【位置情報が許可されていません】と出る場合

【位置情報の設定方法】

※こちらはiPhoneの例となります。Androidについては端末により異なりますので、取扱説明書や解説サイトをご確認ください。

⑴ まず、スマートフォンそのものの「位置情報サービス」がONになっているか確認する。

※iPhoneの場合は、「設定▶「プライバシーとセキュリティ」▶「位置情報サービス」をONにする

⑵ ぐるっとポンアプリ画面右上の三本線「三」マークをタップし、出てきたメニューの「位置情報設定」をタップする

⑶ 端末の【位置情報】設定画面に切り替わるので、【このAppの使用中のみ許可】にチェックを入れる

※「詳細な位置情報を共有する」という欄がある場合はオンの設定にしてください。

⑷ 再度ぐるっとポンアプリを開くと、「"grt-pon.jp"であなたの位置情報を利用しようとしています」と表示されるので、【許可】を選択する

※こちらが表示されない場合は、一度アプリを終了し再度起動をお試しください。

※それでも表示されない場合は、大変お手数ですが一度アプリをアンインストール▶App Store／GooglePlayストアで再度インストール▶改めてログインをお試しください

⚠ 上記をお試しいただいても解消されない場合

⑴ 再度、三本線「三」マーク→「位置情報設定」→端末の【位置情報】設定画面を開き、「次回または共有時に確認」にチェックを入れる

⑵ ぐるっとポンアプリに戻り、一度アプリを終了させる

⑶ もう一度アプリを開くと「ぐるっとポンに位置情報の使用を許可しますか？」と表示が出るので、【アプリの使用中は許可】を選択する

⑷ 続けて、「"grt-pon.jp"であなたの位置情報を利用しようとしています」と表示が出るので、【許可】を選択する

❸「来たよ！」を押しても反応が無い場合

→端末による挙動不良と思われますので、以下お試しいただければと存じます。

※なお機種やバージョンによっては、動作が保証出来ない場合もございます。

・アプリの再起動
・端末の電源の入り切り
・通信環境の切り替え（4GからWi-Fiなど）
・端末容量のご確認（残容量が少ない場合正常に動作しないことがございます）
・アプリの再インストール

お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【操作ガイド】 『来たよ！』が押せない場合