【ご案内】"来たよ！" が押せない場合
日頃よりぐるっとポンをご利用いただきありがとうございます。
店舗チェックインの機能が正常に作動しない場合は、以下をお試しください。
■【来たよ！】のボタンがグレーアウトしていて、【店舗に近づくと押せるようになります】というメッセージが出る場合
→アプリの再インストールを行っていただき、下記位置情報の設定をお願いいたします。
※こちらはiPhoneの例となります。Androidについては端末により異なりますので、取扱説明書等をご確認ください。
【ご確認方法】
①端末本体
→【設定】>【プライバシー】にて【位置情報サービス】がオンになっていることをご確認下さい。
②ぐるっとポンアプリ
→【設定】の下部に各アプリが並んでおりますので、その中の【ぐるっとポン】よりご確認いただくことが可能です。
位置情報が【このAppの使用中のみ許可】となっていましたら、問題ございません。
※また、「詳細な位置情報を共有する」などの欄がある場合はオンの設定にしてください。
上記お試しの上解消しない場合は、下記手順をお試しいただくことで本事象が解消されているケースがございます。
画像も併せてご確認くださいませ。
① 端末の設定画面で、ぐるっとぽんアプリの「位置情報の利用を許可」欄を、「次回または共有時に確認」に設定する
② その状態でぐるっとポンを一度終了し、再度起動いただいた際にダイアログが表示されますので、「アプリの使用中は許可」を選択する
③ "r-club.jp"であなたの位置情報を利用しようとしています
という表示が表示されるため「許可」を選択する
※こちらが出現しない場合は、一度アプリを終了し再度起動をお試しください。
④画面の左上にコンパスマークが表示されましたら、位置情報が正常に取得されております。
そのまま店舗に近づいていただきますと「来たよ！」ボタンが押下可能です。
■【来たよ！】のボタンが緑になっているが押下しても反応が無い場合
→端末による挙動不良と思われますので、以下お試しいただければと存じます。
※なお機種やバージョンによっては、動作が保証出来ない場合もございます。
・アプリの再起動
・端末の電源の入り切り
・通信環境の切り替え(4GからWi-Fiなど)
・端末容量のご確認(残容量が少ない場合正常に動作しないことがございます)
・アプリの再インストール
以上となります。
お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
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ぐるっとポン 運営事務局
https://grt-pon.jp/
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